Retourperiode
Voor op maat gemaakte badkamer kasten gelden specifieke retourvoorwaarden vanwege de gepersonaliseerde aard van onze producten. Standaard retourperiode:
- Vooraf gemaakte of standaard producten: 14 dagen vanaf levering
- Op maat gemaakte producten: retourneren is alleen mogelijk bij productiefouten of significante afwijkingen van de overeengekomen specificaties
- Alle retourverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend binnen de retourperiode
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten producten voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en onbeschadigd
- Alle originele verpakking en documentatie moeten worden meegestuurd
- Producten mogen geen tekenen van gebruik, schade of wijziging vertonen
- Voor op maat gemaakte producten: alleen retournering bij productiefouten of significante afwijkingen
- Retourverzoek moet worden goedgekeurd door Zlexironphmlixea voordat producten worden teruggestuurd
Kosten van Retourverzending
De kosten voor retourverzending zijn afhankelijk van de reden voor retournering:
- Productiefouten of significante afwijkingen: kosten worden gedragen door Zlexironphmlixea
- Retournering binnen bedenktijd (indien van toepassing): kosten worden gedragen door de klant
- Retournering buiten bedenktijd of zonder geldige reden: kosten worden gedragen door de klant
- Voor grote of zware producten kunnen speciale verzendkosten van toepassing zijn
We raden aan om verzekerde verzending te gebruiken voor retourzendingen om verlies of schade tijdens transport te voorkomen.
Retourproces
Volg deze stappen om een product te retourneren:
- Neem contact met ons op via contact.html om uw retourverzoek in te dienen
- Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retournering
- Wacht op goedkeuring van uw retourverzoek
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Stuur het product terug naar het opgegeven adres
- Behoud verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt
Na ontvangst van het geretourneerde product zullen we het inspecteren en u binnen 14 werkdagen informeren over de status van uw retour.
Niet Retourneerbare Items
De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte producten die correct zijn geproduceerd volgens de overeengekomen specificaties
- Producten die zijn aangepast, beschadigd of gebruikt na levering
- Producten die zijn geretourneerd zonder voorafgaande goedkeuring
- Producten die zijn geretourneerd na de retourperiode
- Geïnstalleerde producten, tenzij er sprake is van een productiefout
Algemene Wettelijke Vereisten
In overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving:
- Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product van de koop af te zien (bedenktijd)
- Dit recht geldt niet voor op maat gemaakte producten die specifiek zijn vervaardigd volgens uw specificaties
- U hoeft geen reden op te geven voor het gebruik van uw herroepingsrecht
- We zijn verplicht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring het betaalde bedrag terug te betalen
Annuleringsbeleid voor Bestellingen
Bestellingen kunnen worden geannuleerd onder de volgende voorwaarden:
- Annulering vóór productie: volledige terugbetaling, minus eventuele administratiekosten
- Annulering tijdens productie: terugbetaling kan worden verminderd met reeds gemaakte kosten
- Annulering na productie: geen terugbetaling, tenzij anders overeengekomen
- Alle annuleringen moeten schriftelijk worden bevestigd
Voor op maat gemaakte producten kunnen annuleringskosten van toepassing zijn afhankelijk van het productiestadium.
Restitutieprocedure
Na goedkeuring van uw retour en ontvangst van het product:
- We inspecteren het geretourneerde product binnen 14 werkdagen
- Als het product voldoet aan de retourvoorwaarden, verwerken we de restitutie
- Restitutie wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
- Restitutie wordt verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring
- Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout aan onze kant
Contactinformatie
Voor vragen over retourneren of annuleren, neemt u contact met ons op:
Zlexironphmlixea
Vogelpad 23
9743 LC Groningen
Nederland
Telefoon: +31 6 5521 7780
E-mail: help@zlexironphmlixea.world
Vermeld altijd uw bestelnummer bij contact over retourneren of annuleren.